01 — RÉALITÉQu'est-ce qui a changé ?
Les organisations évoluent souvent plus rapidement que leur présence numérique.Les services se développent, les publics changent, les départements se transforment, les priorités évoluent, tandis que l'ancienne structure demeure figée dans le site Web.
02 — PUBLICÀ qui nous adressons-nous réellement ?
La clarté numérique commence toujours par les personnes.Leurs attentes, leurs questions, leur niveau de connaissance, leur contexte et leurs objectifs doivent guider le système, plutôt que les habitudes internes ou une navigation héritée du passé.
03 — OBJECTIFQuel est le véritable rôle du système ?
Un site Web ne devrait pas simplement afficher de l'information.Il devrait aider les visiteurs à comprendre, à prendre une décision, à agir, à faire confiance et à revenir.Le système doit avoir une fonction stratégique, et non seulement informative.
04 — DISCIPLINEQue faut-il conserver, retirer ou développer ?
Une bonne stratégie protège ce qui apporte de la valeur, élimine ce qui crée de la confusion et prépare l'organisation à ce dont elle aura besoin demain.