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FAQ — Questions fréquentes
Tout sur la création, la relance SEO, l’ULTRA SEO, la maintenance et le contenu. Délais, tarifs, technique, sécurité, et ce qu’il faut pour réussir localement.
Général
Toujours bloqué ?Quel service pour démarrer si je n’ai rien ? +
Le Pack Création Express (site premium + SEO local prêt) pour aller du naming au 1er client en 30–45 jours.
Et si j’ai déjà un site mais peu de leads ? +
SEO Rescue : audit technique + contenu, correctifs vitesse/Indexation, optimisation GBP/Map Pack et suivi leads.
Travaillez-vous à distance ou sur place ? +
100 % à distance avec accès sécurisé (staging si besoin). Rencontres virtuelles hebdo ou bi-hebdo.
Création d’entreprise
Voir le serviceQuels livrables sont inclus ? +
Identité légère, maquettes, site rapide (Core Web Vitals), pages services + FAQ, GBP/NAP/avis, tracking conversions.
Hébergement & domaine sont-ils inclus ? +
Nous recommandons et configurons. Les frais d’hébergement/domaine restent à votre nom pour pleine propriété.
Pouvez-vous écrire le contenu ? +
Oui, via Contenu & marque : angle, messages, preuves, FAQ et pages locales orientées conversion.
SEO Rescue (Relance)
Voir le serviceQuand verrai-je des résultats ? +
Des quick wins dès S1–S2 (vitesse/indexation). Contenu/Map Pack : 30–90 jours selon concurrence et historique.
Quelles sont les étapes clés ? +
Audit → correctifs techniques → refonte contenu → optimisation GBP/NAP/avis → tableaux de bord leads.
Intervenez-vous directement dans mon CMS ? +
Oui, via accès sécurisé et journal de changements (staging si souhaité, sauvegardes systématiques).
ULTRA SEO (Villes + services)
Voir le serviceQu’est-ce que l’ULTRA SEO ? +
Un réseau de pages ville + service pour capter toute la demande locale/péri-locale, avec schémas et maillage interne.
Combien de pages faut-il ? +
Par grappe (1 service x 5–15 villes) selon volume de recherche & priorités business. Démarrage itératif.
Est-ce compatible avec Google Ads ? +
Oui. L’organique sert d’actif long terme; la pub accélère l’apprentissage et la conversion.
Maintenance & performance
Voir le serviceQue couvrent vos plans ? +
Mises à jour cœur/plugins/thème, sécurité, sauvegardes, monitoring, et optimisation continue des Core Web Vitals.
Que se passe-t-il en cas d’incident ? +
Restauration via backup, diagnostic, correctifs, rapport récapitulatif avec mesures préventives.
Pouvez-vous gérer le contenu au fil du temps ? +
Oui (option). Mise à jour des pages clés, nouvelles FAQs, cas clients, et amélioration CRO.
Contenu & marque
Voir le serviceComment fixez-vous l’angle et la promesse ? +
Atelier court : différenciants, objections, preuves. Sortie : positionnement clair et messages prioritaires.
Faites-vous les pages locales ? +
Oui : fiches locales avec preuves, FAQ, témoignages, et appels à l’action contextualisés.
Quid du ton & de l’accessibilité ? +
Copie simple et inclusive, lisible, contrastée, avec balisage sémantique correct.
Processus & délais
Quels sont vos délais habituels ? +
Création : 30–45 j. Rescue : 4–6 sem./phase. ULTRA SEO : itératif par grappes. Maintenance : continu.
Comment collabore-t-on au quotidien ? +
Canal dédié + points hebdo. Roadmap 30/60/90, livrables tracés, métriques partagées.
Qu’apportez-vous en reporting ? +
Tableaux de bord (trafic, classements, appels/formulaires), insights actionnables, et décisions chiffrées.
Technique & sécurité
Respectez-vous les Core Web Vitals ? +
Oui : performance de chargement, interactivité et stabilité visuelle sont des KPIs suivis en continu.
Comment sont gérés les accès ? +
Principe du moindre privilège, partage chiffré, révocation en fin de mandat, et journal des actions.
RGPD/Confidentialité ? +
Collecte minimale, consentement explicite, stockage sécurisé et transparence sur les données utilisées.
Tarifs & facturation
Comment fonctionnent vos tarifs ? +
Forfaits clairs par service + options. Devis rapide après un brief (état des lieux, priorités, délais).
Proposez-vous des paiements échelonnés ? +
Oui. Échelonnement par jalons/livrables ou mensuel pour les plans récurrents.
Y a-t-il des frais cachés ? +
Non. Hébergement, domaines, outils tiers sont à votre nom et précisés dans le devis.
Encore une question ?
Parlons de votre projet, on vous répond sous 24 h.